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Trocas e Devoluções

Política de trocas & devoluções:

A gente acredita em vínculos duradouros — inclusive com as nossas peças.

Mas, se precisar trocar ou devolver, pode contar com a gente!

  •  Prazo para solicitar: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução.
  •  Condições: A peça precisa estar sem sinais de uso e nas mesmas condições em que chegou até você. Se possível, utilize a embalagem original ou uma equivalente que proteja bem a criação no retorno.

Como solicitar:

  • Envie um e-mail para [email protected] e informe:
  • Seu nome completo;
  • Número do pedido;
  • Motivo da troca ou devolução.

Nossa equipe analisa o seu caso em até 7 dias úteis, e a gente te responde com todas as orientações para seguir com a logística reversa.

💔 Produto com defeito?

Isso raramente acontece, mas se rolar, a gente resolve com carinho e agilidade:

  • Envie um e-mail para [email protected] e informe:
  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Uma breve descrição do defeito + fotos ou vídeo.

Nossa equipe vai analisar seu caso em até 7 dias úteis.

 

Nosso compromisso é com a verdade, com o cuidado e com você.

Obrigada por confiar na SALEM! Aqui, cada troca também é uma chance de fazer mais e melhor!